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義烏華睿軟件公司——ERP系統(tǒng)中CRM模塊的創(chuàng)新

   義烏華睿軟件專業(yè)開發(fā)定制企業(yè)管理ERP軟件,義烏華睿軟件公司早已自主研發(fā)了ERP中的CRM系統(tǒng),CRM軟件是專門管理和維護客戶資源的一種新型系統(tǒng)軟件。下面華睿小編分享傳統(tǒng)的ERP客戶管理和新型的CRM的區(qū)別和各自的優(yōu)點。

傳統(tǒng)ERP客戶管理
 
   ERP 中 CRM 模塊一直被企業(yè)用在客戶關系的維護和管理,對于傳統(tǒng)ERP以CRM為中心的客戶營銷管理部分,客戶關懷與口碑營銷的轉換率不夠突出,營銷成本的價值不高。
 
新的ERP中的CRM
 
   相比傳統(tǒng)ERP中CRM部分,擁有社交軟件,比如SNS傳播工具,特點就是簡易傳播快、廣且迅速,如果創(chuàng)意新穎,規(guī)劃合理,本質(zhì)是“病毒效應”的傳播能量會超乎想象。
 
   微博、微信等社交工具開放接口與ERP的CRM系統(tǒng)連接
 
   其中微博的起步較早,企業(yè)賬號通過與客戶的互動,微博建立成為信息交互平臺,通過工具功能,整體聯(lián)動的強大的整合效應。

   目前聯(lián)想、小米等品牌在微信有了好的應用,小米通過微信帳號與大規(guī)模粉絲互動,通過抓取關鍵詞回復和分配客服團隊的一對一交流,這樣提升用戶的品牌忠誠度,利用微信,小米手機的營銷費用降低,縮減很多活動成本。

   隨著微信公眾平臺新版正式公測,大規(guī)模開放接口,更多應用融合。公眾平臺的開放,ERP的CRM系統(tǒng)可以與開放接口連接,實現(xiàn)點對點推送。社會化媒體加企業(yè)級客戶關系管理的模式,對于我們軟件商來說,是挑戰(zhàn)和機會共存。ERP 中CRM模塊的開發(fā)幫助企業(yè)快速與社交平臺有效對接,使得企業(yè)使用產(chǎn)品有好的體驗。

   微信和易信、米聊、阿里來往等其它更多移動IM軟件繼續(xù)發(fā)展,企業(yè)在橫向上又多了選擇。所以社交工具使得CRM系統(tǒng)帶來改變;而新的CRM系統(tǒng)可讓社交工具得到更全面的發(fā)揮與升級。在微博的熱度任然持續(xù),移動IM軟件要到高潮的時期,信息在關系鏈中充分流動,企業(yè)在其中洞察需求,根據(jù)自身情況,合理規(guī)劃布局。

   隨著社交網(wǎng)站的接口的開放,改革的風暴已經(jīng)降臨,社交網(wǎng)站可以直接對接很多大型CRM系統(tǒng)的后端實現(xiàn)功能,特別是服務性業(yè)務導向明顯的企業(yè),ERP 的CRM模塊集成社交,成為最先進的客戶營銷管理工具,通過社交營銷縮短了企業(yè)與客戶接觸的溝通成本,使得與品牌關聯(lián)緊密的客戶點對點第一時間接觸信息,是培養(yǎng)客戶黏度的最高效方式。

  義烏華睿軟件公司從事企業(yè)ERP管理軟件定制開發(fā),有外貿(mào)ERP軟件服裝ERP軟件針織ERP軟件、飾品ERP軟件連鎖軟件等。公司秉承“顧客至上,銳意進取”的經(jīng)營理念,堅持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。歡迎惠顧!



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